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PROHAIR conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Vos informations personnelles seront supprimées en cas d’inactivité sur votre compte PROHAIR au bout de 3 ans. Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte. PROHAIR protège à 100% les données confidentielles de ses clients ainsi que celles de ses visiteurs sur le site.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

– Les données personnelles que vous fournissez via notre site, y compris les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site.

Cela inclut les informations fournies au moment de la création de compte et/ou lorsque vous effectuez des achats sur notre site. Par exemple: votre nom et votre état civil, votre adresse postale de facturation et de livraison, téléphone, et adresses e-mail

– Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n’êtes pas tenu d’y répondre.

– Les détails des transactions que vous effectuez via notre site et les détails de l’exécution de vos commandes.

– Des données personnelles de navigation recueillies à l’aide de cookies – veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus d’informations (ci-dessous point 15).

– Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous souscrivez à notre newsletter telles que votre adresses email et votre nom.

– Vous devez nous communiquer toute modification de vos données personnelles afin que les informations contenues dans nos fichiers soient, à tout moment, à jour et exactes. Vous êtes responsable, dans tous les cas, de l’exactitude des données personnelles fournies.

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes.

Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

Comment utilisons-nous votre date de naissance ?

Votre date de naissance nous est utile pour protéger les mineurs et détecter les fraudes afin de vous protéger contre celles-ci.

Vos informations de paiement

PROHAIR apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.

Les opérations de paiement sont effectuées par l’intermédiaire de fournisseurs de services de paiement. Toutes les transactions effectuées par carte de crédit/débit sur notre site sont traitées à l’aide d’une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte et à laquelle nous n’avons pas accès.

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour pouvoir vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?

Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site. Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. PROHAIR ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire cependant il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble de fonctionnalité sur notre site.

Partage de vos informations :

PROHAIR ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

–  Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement.

– Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux) et des communications marketing par courriel.

– Nos partenaires en charge de traiter les paiement sur notre site.

– Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes.

Les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. A l’occasion de l’utilisation du site peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au présent site, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur. En tout état de cause le site ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par ce site. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site, l’obligation ou non de fournir ces informations. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du présent site n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de ce site et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du présent site, Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles.

Cookies

Un cookie est une suite d’informations envoyée par un site Internet à un ordinateur sous la forme d’un petit fichier de données. Les cookies sont utiles pour faciliter la personnalisation de votre accès à nos services en ligne. Ils peuvent être utilisés pour une authentification, une session, stocker une information spécifique comme les préférences sur un site ou le contenu d’un panier d’achat électronique.
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  1. Dans la barre de menu, choisir le menu outils;

  2. Dans le menu déroulant, choisir options internet;

  3. Cliquer sur l’onglet confidentialité;

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POUR FIREFOX À PARTIR DE LA VERSION 12 :

  1. Dans la barre de menu, choisir le menu outils;

  2. Dans le menu déroulant, choisir options;

  3. Cliquer sur l’icone vie privée;

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POUR OPÉRA À PARTIR DE LA VERSION 11 :

  1. Choisissez le menu;

  2. Dans la liste, choisir réglages puis supprimer les informations privées…;

  3. Cliquer sur le bouton supprimer.

POUR GOOGLE CHROME :

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Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte PROHAIR, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

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Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

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MENTIONS LEGALES OBLIGATOIRES

Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet.

1. DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec PROHAIR. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Les informations bancaires vous concernant ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par STRIPE.

2. ÉDITEUR

Dénomination sociale : KOSMO DISTRIBUTION

Forme juridique : Entreprise Individuelle. Numéro SIREN 881160675

Directeur de la publication : Abibou SOUMARE en sa qualité de représentant légal de PROHAIR

Contact : contact@prohair.fr

3. HÉBERGEMENT

OVH SAS
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France